1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Perlindungan Data · Penyulitan SSL 256-bit · Tiada Kongsi Tanpa Kebenaran

Dasar Privasi 33win – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Ahli di Malaysia

Privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang bagi kami — ia adalah komitmen yang kami ambil serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami perlukannya dan bagaimana kami memastikan ia kekal selamat.

Kemaskini Terakhir: Januari 2026 · Akta PDPA Malaysia 2010 Dipatuhi

KOMITMEN PRIVASI

Enam Cara 33win Melindungi Data Anda

Dasar ini bukan sekadar dokumen — ia adalah amalan sebenar yang kami jalankan setiap hari untuk menjaga kepercayaan anda.

Penyulitan Tahap Tinggi

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 33win dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.

Akses Data Dihadkan Ketat

Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk tujuan operasi yang dibenarkan. Setiap akses direkodkan dan dipantau oleh pasukan keselamatan dalaman.

Mematuhi PDPA Malaysia

33win beroperasi sepenuhnya mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Anda mempunyai hak penuh ke atas data anda dan kami menghormati hak tersebut.

Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga

Data peribadi anda tidak pernah dijual, disewakan atau dikongsi dengan mana-mana pihak pemasaran luar untuk tujuan pengiklanan. Maklumat anda adalah milik anda, bukan komoditi perniagaan kami.

Hak Padam Data

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan 33win, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Notifikasi Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang membabitkan data anda, 33win akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan pemulihan segera.

Kandungan
Soal Hal Privasi?
Live Chat — sedia 24/7 untuk pertanyaan privasi
[email protected]
Respon dalam 1–24 jam

Nota Penting kepada Semua Pengguna

Dengan menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan 33win, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini agar anda memahami sepenuhnya hak anda.

1. Skop & Pengenalan Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi oleh 33win ("kami", "platform") bagi semua pengguna yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan di bawah domain 33win.lc.

Dasar ini disusun selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa yang berkenaan. Kami komited untuk memastikan bahawa semua data yang anda percayakan kepada kami diuruskan dengan bertanggungjawab, telus dan selamat.

Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Setiap perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima versi Dasar yang dikemas kini.

Dasar ini terpakai kepada semua data yang dikumpul sama ada melalui laman web desktop, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi 33win termasuk live chat dan emel sokongan.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir dan alamat penuh semasa pendaftaran akaun.
  • Maklumat Hubungan: Nombor telefon, alamat emel dan, jika berkenaan, akaun media sosial yang anda gunakan untuk log masuk.
  • Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan butiran eWallet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
  • Dokumen Pengesahan KYC: Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat dan dokumen lain yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
  • Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, rekod pertaruhan, sejarah transaksi dan corak penggunaan platform.
  • Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pengesahan kawasan geografi.
  • Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa dalam pelayar web atau aplikasi anda.
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau kepercayaan agama melainkan ia secara eksplisit dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda oleh 33win:

Tujuan Penggunaan Jenis Data Digunakan Asas Undang-undang
Pendaftaran & pengesahan akaun Nama, emel, nombor telefon, MyKad Perlaksanaan kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran Butiran bank, nombor telefon, emel Perlaksanaan kontrak
Pengesahan KYC & anti-penipuan MyKad, dokumen sokongan, alamat IP Kewajipan undang-undang
Sokongan pelanggan & komunikasi Emel, nombor telefon, rekod sembang Kepentingan sah
Pemantauan keselamatan & pencegahan penipuan Alamat IP, data peranti, corak penggunaan Kepentingan sah & undang-undang
Notifikasi promosi & bonus (dengan kebenaran) Emel, nombor telefon Persetujuan
Penambahbaikan produk & analisis platform Data penggunaan tanpa nama Kepentingan sah

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

33win tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami berkongsi data dengan pihak ketiga terpilih untuk tujuan operasi yang sah:

  • Pemproses Pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan bank, pengendali eWallet dan gerbang pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
  • Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang telah diluluskan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Perkhidmatan pengkomputeran awan, pengehosan data dan keselamatan siber yang kami gunakan mungkin memproses data anda atas nama kami, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
  • Keperluan Undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan data anda jika diperintahkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan yang mempunyai bidang kuasa sah.
Semua pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian dengan kami.

5. Langkah Keselamatan Data

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
  • Penyulitan data tidak aktif (data at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli, wajib untuk semua pengeluaran.
  • Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman dan sistem pengesanan ancaman automatik.
  • Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas luar untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem.
  • Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diluluskan dapat mengakses data sensitif.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kata laluan dan butiran log masuk anda dengan selamat.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

33win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis Kuki yang Digunakan

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul data analitik tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
  • Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa, zon waktu dan keutamaan paparan anda.
  • Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak dibenarkan dan ancaman keselamatan lain.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman menggunakan platform 33win.

7. Hak Privasi Anda sebagai Ahli

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 33win:

HAK AKSES
Akses kepada Data Anda

Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam format yang mudah dibaca.

HAK BETUL
Pembetulan Data

Minta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.

HAK PADAM
Pemadaman Data

Mohon pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

HAK BANTAH
Bantahan Pemprosesan

Bantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberi sebab.

HAK SEKAT
Sekatan Pemprosesan

Minta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu seperti semasa pertikaian ketepatan data diputuskan.

HAK MUDAH ALIH
Mudah Alih Data

Terima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan 33win melalui live chat atau emel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

8. Privasi Kanak-kanak

Platform 33win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Amaran Serius: Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi daripada individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan. Ibu bapa dan penjaga dinasihatkan untuk memantau penggunaan platform dalam talian oleh anak-anak di bawah jagaan mereka.

9. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

  • Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform 33win.
  • Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
  • Data KYC: Disimpan selama akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
  • Data Akaun Ditutup: Maklumat asas disimpan sehingga 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan sebelum dipadamkan secara selamat.
  • Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.

10. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami terus. Pasukan privasi kami bersedia membantu.

Live Chat
Tersedia 24/7 — cara paling cepat
Emel
[email protected] · Respon 1–24 jam

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh masa yang munasabah dan memproses semua permintaan hak privasi dalam masa 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

SOALAN LAZIM

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Privasi di 33win

Tidak. 33win tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan atau pemasaran pihak ketiga. Satu-satunya situasi di mana data dikongsi adalah dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform (seperti pemproses pembayaran dan perkhidmatan pengesahan KYC), dan semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh masa tertentu untuk mematuhi undang-undang seperti rekod transaksi kewangan (minimum 7 tahun). Setelah tempoh penyimpanan undang-undang tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat. Untuk membuat permintaan pemadaman, hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat atau emel.

Anda boleh berhenti menerima emel promosi pada bila-bila masa melalui dua cara: (1) Klik pautan "Berhenti Langgan" yang terdapat di bahagian bawah setiap emel promosi yang kami hantar, atau (2) Pergi ke tetapan akaun anda dalam platform 33win dan laraskan keutamaan komunikasi anda. Perubahan biasanya berkuat kuasa dalam masa 3–5 hari bekerja. Perlu diingat bahawa walaupun anda berhenti langgan emel promosi, kami masih akan menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan.

Selepas akaun anda ditutup, kami akan menyimpan data peribadi minimum yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang — terutamanya rekod transaksi kewangan yang mesti disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut undang-undang kewangan Malaysia. Data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan secara selamat selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat. Anda masih boleh meminta salinan data anda sebelum atau selepas penutupan akaun.

Privasi Anda Selamat Bersama 33win

Daftar akaun hari ini dengan yakin — data anda dilindungi dengan penyulitan terkini, tidak dijual kepada mana-mana pihak dan anda memegang kawalan penuh ke atas maklumat anda.

Daftar Akaun Percuma Terma & Syarat
English